搬家工人主動退還客戶多付給的搬家費用

     一個公司最有成就感的時候就是自己的服務得到客戶的肯定，尤其是客戶的表揚無疑是對我們最好的鼓舞，而這件事情對于我們公司來講不過是很小的一件事情，只是沒想到客戶會有這樣的感慨，看來，維護好深圳搬家市場的聲譽依然是任重而道遠。

     這個月的22號，我們公司的幾名搬家工人在領班小胡的帶領下到位于福田區的金地名津給客戶張先生搬家。到客戶家里才知道張先生是香港人，在工人到現場后交代一聲就要準備回香港那邊上班。當時搬家工人都在樓上搬家，張先生下樓后看到我們公司的貨車停在那里，就跟司機打聲招呼，然后就把搬家的費用一共500元給了司機，還另外給了100元，說是給工人中午買點水，其余的算是兩邊小區的出門費。

     深圳搬家公司搬下來和搬進去都很順利，司機也因為忙著看導航儀就沒有跟工人說起客戶已經把搬家費用給了。在新家這邊把東西都搬上去之后司機也沒有跟著上去，待東西全部擺放妥當之后張先生的老婆就把事先準備好的500元搬家費給到帶班的小胡，這單搬家生意算是圓滿完成。可剛準備上車回公司小胡他們又接到公司的電話，讓他們馬上到福田保稅區外面給一個客戶卸一些家具并搬到樓上去，讓司機先開車回公司。

    司機回公司后就把搬家的費用上交了，之后就又出去搬家了。下午一點多鐘，小胡他們也回來了，也上交了搬家費用500元。當時我很納悶，這是怎么回事？我趕緊打電話問司機是怎么回事？司機說這是早上福田那個客戶給的搬家費用。這時候我才明白早上搬家的張先生他們在給搬家費用的時候給了雙份，張先生先給，因為他要急著上班，而張先生的老婆不知道張先生把錢已經給了，就又給了。在弄清楚事情的原委之后我就趕緊給張先生打電話，但打不通，而現在送過去我們又沒有時間，等晚上再跟張先生打通電話之后再約個時間送過去。

    客戶多給的費用我們是在這個禮拜的禮拜二早上送過去的，張先生正好在家，對我們能親自送來多付給的的費用非常感激。工人在走的時候還要給工人打的的費用，都被我們的搬家工人拒絕了。這讓張先生很感慨，在給我打電話的時候對我們公司的表現非常滿意，還說在深圳搬家也有好幾次了，每次或多或少都有一點遺憾，但這次是他在深圳這么多年最圓滿的一次，還希望跟我們保持長期合作，張先生還表示他會想他的朋友推薦我們。